Расскажу на примере нашей компании, какие этапы последовательно проходит сотрудник перед тем, как приступить к своим обязанностям. У нас для этого есть прописанный регламент, и выглядит он примерно так. Для примера возьмём ввод в должность менеджера отдела продаж (МОП).
Этап 1: Передача стажера
После собеседования и согласования кандидата делаем оффер и выводим нового сотрудника в компанию на испытательный срок. Если вы ищете подходящих кандидатов, ознакомьтесь с нашими вакансиями.
На этом этапе стажера передают специалисту, который вводит его в должность. Это не всегда кто-то из отдела персонала, а именно человек (например, ассистент), в обязанности которого входит ввод в должность нового сотрудника, и это прописано в регламенте.
Этап 2: Подписание документов
Подготавливаются необходимые документы по трудовому законодательству и другие внутренние договоры компании.
Только после того, как стажер подписал все необходимые документы, переходим к следующему шагу.
Этап 3: Учетные записи для начала обучения
Создаем корпоративную почту сотрудника, приглашаем на платформу компании, создаем ЛК, даем доступы к Базе знаний и Академии.
Этап 4: Обучение
- Менеджеру отдела продаж необходимо пройти обучение по общим положениям в компании и сдать тестирование.
- После прохождения общего обучения (для всех сотрудников), менеджер проходит курс "МОП" в Академии компании и сдает экзамен руководителю ОП.
Только после успешного завершения обучения и сдачи экзамена, МОП получает необходимые для работы доступы.
Здесь можно также рекомендовать сотруднику прочитать список литературы, если в компании придерживаются определенных профессиональных принципов. Ссылки для скачивания книг предоставляет компания.
Этап 5: Доступы для работы МОП
В регламенте по введению сотрудника в должность должны быть перечислены и выданы все доступы, необходимые для работы, чтобы потом в процессе работы с клиентами не возникало помех и задержек.
Например, подключение телефонии, оплаченный зум, доступ к Яндекс диску, доступ к определенным папкам на Гугл-диске.
В регламенте указывается, кто предоставляет конкретный доступ.
Этап 6: Чаты
В регламенте прописываем, кто и в какой чат (список) добавляет нового сотрудника.
Этап 7: Обратная связь
В процессе адаптации новый сотрудник получает много информации. Это могут быть как знакомые знания, так и совершенно новые. Это нормально, поэтому мы рекомендуем всегда обмениваться обратной связью с руководителем/коллегами.
В регламенте указываем, к кому и по каким вопросам новому сотруднику обращаться.
Уверена, что во многих компаниях процедура ввода выглядит примерно так, но если у вас есть регламент, где прописаны все шаги и есть ответственные лица, то адаптация сотрудника пройдёт быстрее, с меньшим количеством косяков и результат его работы вы получите быстрее.
Вводить сотрудника в должность легче по регламентированному процессу, чтобы каждый раз заново его не выдумывать.
Подслушано: @polyaluzjob