🥷 Внимание, специалисты HR, фрилансеры и менеджеры! Практики общения в мире вакансий и найма.
Недавно мне написали в мессенджере явно токсичное послание: упрекнули за неявку на какую-то встречу (о которой я не знала!), обвинили в неуважении и закончили фразой - «нам лучше воздержаться от такого партнёрства». Если честно, я была даже благодарна такому исходу: во-первых, снялась тема вынужденного отказа, а во-вторых - мне всегда казалось, что в таких случаях скрывается скрытая манипуляция и агрессия. «В твоих устах мёд превращается в яд»
Техника «отвод эмоционального заражения» от Леонида Кроля
В таких, слава богу редких ситуациях, мне пригодился один из методов Леонида Кроля из его книги про эмоциональный интеллект лидера.
🧿 Суть техники — «отвод эмоционального заражения» и возвращение к фактам:
- не увлекаться обвинениями,
- не уходить в оправдания, а проявлять уважение к своим и чужим границам,
- фиксировать конкретику и не вовлекаться в чужие эмоции.
Для меня это выглядело так: спокойно ровно ответить, поблагодарить за откровенность, отметить различие восприятий - и не начинать спор ни о какой таинственной встрече.
Советы Марии Мелии: минимизируйте общение с токсичными клиентами
А ещё Мария Мелия, известный бизнес-коуч, вообще рекомендует минимизировать общение с токсичными клиентами, даже если это потенциальная выгода: “Ваши силы и внимание нужны тем, с кем вы можете достигать результата и получать энергию, а не терять её!”
Мне очень близка эта стратегия: сохранять ресурс, не вступать в изматывающие споры, не позволять себе быть втянутым в чужой негатив - особенно если ты ведущий управленец, где времени и сил всегда мало. В мире фриланса и найма это особенно актуально, чтобы не тратить силы на ненужные конфликты.
Главное, чему учат эксперты эмоционального интеллекта
🩳Главное, чему учат такие мастера:
- Не тратьте свой эмоциональный и интеллектуальный ресурс на токсичные диалоги.
- Старайтесь отвечать так, чтобы закрыть тему, не портя репутацию и не давая повода для новых претензий.
- Научитесь вовремя ставить границы: руководителю важно «отводить эмоциональное заражение» (Кроль) и минимизировать контакт (Мелия).
Если вы чувствовали похожее - поддерживаю! Уважайте себя, берегите свои силы и делайте выбор в пользу конструктивных и честных партнёров.
🤝 поддерживаю
❤️ спасибо за пост
#метод_М
Подслушано: @polyaluzjob