Описание

Мы — кoсметология и cтудия ресниц с клиентaми в Мoсквe и Сaнкт‑Петеpбуpгe.
Paбoтaeм на рынке с 2017 гoдa, paзвивaeмся и pегулярнo ввoдим нoвые прoцедуры и cеpвисы.
Ищeм удaлённого aдминиcтpатоpa, кoтopый любит общeние и умеeт пpодaвaть через зaботу: нe пpocтo “ответить”, а дoвeсти клиeнтa до записи и сделать так, чтобы он вернулся.
Важно: это не позиция “справочной”.
Здесь ключевое — продажи и запись: обработка входящих обращений, работа с базой и поддержание плотной записи мастеров.
Задачи— Обработка входящих обращений: звонки, WhаtsАрр/Теlеgrаm/ВК и другие каналы — консультация, подбор услуги, запись. — Продажи и работа с возражениями: помогать клиенту выбрать лучшее решение и закрывать на запись с хорошим чеком. — Работа с клиентской базой: повторные записи, напоминания, “возврат” клиентов, предложения по акциям/пакетам. — Административные процессы: подтверждение записей, переносы/отмены, информирование о визите, запрос отзывов, запись на следующее посещение. — Коммуникация с мастерами: корректное оформление записей, помощь по расписанию, контроль актуальности “листа дня”. — Соцсети и контент: публиковать готовые сторис/посты и анонсы акций/свободных “окон” по шаблонам, плюс оперативно отвечать на сообщения/комментарии и переводить диалоги в запись.
Что нужно от кандидата— Опыт продаж (колл‑центр / онлайн‑продажи / администратор с продажами) — обязательно. — Грамотная устная и письменная речь, уверенное общение в чатах и по телефону. — Умение работать по скриптам, при этом оставаться живым и человечным в диалоге. — Навык работы с возражениями и ориентация на результат (конверсия в запись, средний чек). — Многозадачность: параллельно вести несколько переписок, отвечать на звонки и не терять новые обращения. — Техника: ПК/ноутбук, стабильный интернет, гарнитура/наушники с микрофоном.
Будет плюсом: интерес к индустрии красоты или опыт в салоне/бьюти‑проектах (но не обязателен).
Условия— Удалённая работа, полная занятость. — График 2/2, время смены: 09:00–22:00 по Москве. — Оплата: оклад + % от продаж / записей (конкретика по цифрам — на собеседовании), выплаты 2 раза в месяц. — Обучение продукту, скрипты, регламенты и поддержка на старте. — Прозрачные показатели и понятная зона ответственности. — Для всех регионов, включая соседние страны.
В отклике напишите:— где работали с продажами (звонки/чаты) и какой был результат (конверсия/план/средний чек — если помните), — ваш телеграмм для связи.